郭沫若 《洪波曲》第八章五：“就因为这些都是我们的朋友，所以我们才有胆量，接受中制的业务督导。” 吴组缃 《山洪》二八：“本保里是唯求 戚主任 和各位官长指示督导，他做保长的无有不切实遵行的。” ^[1]

理解：善解人意，理解下属所遇到的难题，支持他们克服困难程序：有计划，有步骤，工作有条理，妥善安排店铺运作不强迫：合作分工，员工希望获得工作的成功及提高谋生技能尊重：以理服人，与人为善，切记独裁，尊重员工及他们的需要和个性。　 郭沫若《洪波曲》第八章五：“就因为这些都是我们的朋友，所以我们才有胆量，接受中制的业务督导。” 吴组缃《山洪》二八：“本保里是唯求 戚主任 和各位官长指示督导，他做保长的无有不切实遵行的。” ^[1]

督导是专业训练的一种方法，它是由机构内资深的工作者对机构内新进入的工作人员、一线初级工作人员、实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的督导程序，传授专业服务知识与技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。

【1】资料 ．汉典 [引用日期2014-08-25]