2025年12月16日下午，文化与旅游学院张海玲老师受邀为开封文澜国际酒店进行了一场主题为《酒店服务礼仪》的专项培训。

本次《酒店服务礼仪》培训内容设计紧密围绕酒店服务全流程展开，共分为三大核心模块：酒店服务前的准备礼仪、服务过程中的核心礼仪以及服务结束后的礼仪。旨在从理念到细节，全方位规范并提升员工的服务意识、职业形象与待客之道，确保服务链条的每个环节均能体现高标准、专业化的酒店服务水准。

酒店前厅、客房、餐饮等关键业务部门的骨干员工及中层管理人员均参与此次培训。这次校企合作培训活动的开展，不仅体现了开封文澜国际酒店对服务质量精益求精的追求，也展现了高职院校服务地方产业发展、推动产教融合的积极作为。